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PERNA - L'implementazione del Customer Relationship Management in contesti Business to Business Statistica medica i quali preferivano ricorrere a

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i quali preferivano ricorrere a linguaggi quali il C

di facile consultazione con la speranza che il lavoro svolto dia frutti positivi contribuendo ad alleggerire lo sforzo ed a migliorare il rendimento degli studenti che affrontano il corso di Metodi Analitici e Numerici per l’ingegneria

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PERNA - L'implementazione del Customer Relationship Management in contesti Business to Business Statistica medica i quali preferivano ricorrere aIl lavoro si colloca tra le tematiche di marketing industriale relative al Customer Relationship Management (CRM). CRM identifica un fenomeno attuale che non trova ancora una sua precisa collocazione negli studi di management; esso rappresenta un insieme di tecnologie, strategie e processi volti al miglioramento della gestione della relazione con il cliente. Il contributo finalizzato a fornire al lettore (docenti, studenti e manager di impresa) un

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